懒得买菜?超市快递HappyFresh一小时送到你家

懒得买菜?超市快递HappyFresh一小时送到你家

印尼超市快递服务 HappyFresh 于 12 月宣布进军台湾,率先于台北市提供服务,目前 HappyFresh 合作的伙伴只有连锁超市美廉社及乐菲有机超市,主打最快一小时便可送到府的超市採买及物流服务,以机车运送达到快速机动的功效。使用者可以在 HappyFresh 网站 上,或者透过 app 浏览附近超市的生鲜及日用品,并加入购物清单,即可在指定时间收到宅配,每笔运费 99 元,在明年 2 月前提供新用户第一个月满 399 免运费。

今年 3 月开放的 HappyFresh 已在印尼、泰国、新加坡提供服务,今年 9 月拿到由新加坡  Vertex Venture Holdings 及印尼 Sinar Mas Digital 领投的 1200 万美金 A 轮投资。

懒得买菜?超市快递HappyFresh一小时送到你家
HappyFresh 有七位共同创办人,曾任职于高盛、J.P Morgan、Blackstone 投资、The Boston Consulting Group、电商 Rocket Internet 及 Lazada。团队有相当国际化的经验。
美国 Instacart 超市外送服务前景看好

美国生鲜日用品配送的指标服务 Instacart,服务地区超过美国 15 个城市,1000 多名送货员,创立 9 个月后,营收金额就飙涨了 15 倍,2014 年更获得了 4400 万美金的 B 轮投资。虽然他们属于媒合运送与超市消费者的平台,司机并非旗下员工,与 HappyFresh 型态略有不同,但美国习惯大量採购,且零售店面通常地处偏远,在这方面可以想像号称一小时到货的日用品确实解决了採购用品的不便。

台湾地狭人稠,与美国不同

反观台湾超市再远也不过几个巷口,那幺没时间採买的上班族真像其所宣称的,会以百元运费的代价换取下班后少走几条街吗?

让我们以尝试使用超市外送服务的消费者角度,一起看看选择 HappyFresh 有哪些优缺点:

  1. 提供可取代性高的超市购物服务,免不了比较运费及合作超商提供的优惠抵销后的花费,到底值不值得。HappyFresh 至明年 2 月前,提供新用户第一个月满 399 免运费,因此目前运费还不成问题。
  2. Marbach 曾透露未来会持续增加合作的实体店铺,若是与有机或高级超市合作,由于商品较特殊及店面不普及,确实会产生运送的需求。或者抢下指标性连锁超市如全联或家乐福的合作,商品项目将会更齐全,也能引入实体超市本身的消费者。
  3. 使用者有无大量採买需求。若家庭人口较多,或本身习惯单次大量採买,那幺运送及购买时间成本等较高,超市物流服务便显得相当便利。
  4. 使用者会不会选择外食?生鲜类的运送服务,为的就是节省买菜的麻烦,若非坚持在家煮,外食似乎就是经济又实惠的选择,尤其在台湾,甚至东南亚各国,摊商小吃普及,外食是最划算的替代品。
  5. 日用品类品项间难以做出差异化,同样的商品在 PChome 或传统购物网站即可购买,甚至更便宜,而 PChome 或 Yahoo 商城的物流在台北都已可以在一天内送达,日用品类较无保存期限的压力,一天内送达和一小时内送达的差异也不显着,这方面 HappyFresh 较无优势。
  6. HappyFresh 的目标族群,对于有时间採买的全职主妇和银髮族大概吸引力不高,加上买菜对于长者而言还具有社交意义,而行动不便的族群,若经济条件不差,也常另聘帮手协助生活起居,不见得需要外送。爱尝鲜的单身上班族可能会考虑这项服务,而小家庭或朋友分租公寓,较可能有大单量的需求,也可能成为目标之一。另外不论族群,外食都将是 HappyFresh 主要对手。
懒得买菜?超市快递HappyFresh一小时送到你家
瞄準东南亚市场

HappyFresh 共同创办人兼执行董事 Tim Marbach 表示他们想「征服东南亚」,而 HappyFresh 的确也在短期内扩张。根据 TechCrunch,东南亚市场拥有近 5 亿潜在消费者,虽然极具诱惑力,但国际新创对于这些国家都极其陌生,而多样化文化和语言的隔阂让在地化服务发展困难。

不同于 Line 前阵子在各地陆续展开的零售服务,以商店的角色自行贩卖杂货,与本地商家竞争,HappyFresh 克服本地隔阂的方式是与当地超市联手,替实体商店接上网路服务,形成上下游的供应关係。

优惠和运费补贴的策略,搭配目前的收费模式,HappyFresh 能不能成功开发新市场,还有待观察。

HappyFresh 现在已可于 App Store 及 Google Play Store 下载。

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